硬格方法如下：
在关机状态下，同时按住开机键和侧音量键下键，以开启手机；
长按侧音量键下键约15秒钟，直至手机屏幕显示Android图标，手机进入恢复模式；
点按手机屏幕右下角，将显示一个菜单选项；
按侧音量键下键反色显示“wipe data/factory reset”，然后点按屏幕左下角的OK，在确认屏幕按侧音量键下键反色显示“Yes--delete all user data”，再点按屏幕下方的OK，可清除手机上存储的所有用户数据；
5、按侧音量键下键反色显示“wipe cache partition”，然后点按屏幕左下角的OK，可清除手机中的缓存分区；
6、按侧音量键下键反色显示“reboot system now”，然后点按屏幕左下角的OK，可重启手机系统，硬格完成。