Q:如果对商家服务不满意如何进行投诉? 您可以在该订单完成评价后点击订单详情页中的意见反馈向客服投诉,或者拨打美团外卖的客服电话(10109777)向客服进行投诉。 Q:如何联系客服解决问题? 您可以拨打美团外卖的客服电话(10109777)或者在“我的”——>“意见反馈”页面提交反馈 Q:我用的是手机客户端,为什么无法定位? 请先检查手机的网络以及是否开启定位功能。若确认正常,请试着在户外或wifi环境下进行定位。 Q:如何修改自己的账户信息? 美团外卖使用的是美团账号,您可以在“我的”页面修改个人账号信息,也可以在美团网账号页面修改个人账号 Q:为什么有时需要输入短信验证码? 为了保障您的账号安全及商家利益,对于新用户及一些有异常行为的下单系统会提示您输入短信验证码。如果迟迟未接收到短信验证码,您同样可以选择接听语音验证码。 Q:什么是外卖价、划线价、门店价、门市价、折扣价? 1、外卖价:外卖价为外卖商品/服务的销售价,是您最终决定是否购买外卖商品/服务的依据。
2、划线价/门店价/门市价:商品/服务展示的划横线的价格/门店价/门市价为参考价,该价格可能是品牌专柜标价、商品吊牌价或由品牌供应商提供的正品零售价(如厂商指导价、建议零售价等)或该商品/服务在美团平台上曾经展示过的销售价或商品/服务的实体门店指导价、实体门店展示销售价等;由于地区、时间的差异性和市场行情波动,品牌专柜标价、商品吊牌价、实体门店指导价、实体门店展示销售价等可能会与您购物/消费时展示的不一致,该价格仅供您参考。
3、折扣:如无特殊说明,折扣指商户在原价、或划线价/门店价/门市价(如品牌专柜标价、商品吊牌价、厂商指导价、厂商建议零售价、实体门店指导价、实体门店展示销售价等)等某一价格基础上计算出的优惠比例或优惠金额;如有疑问,您可在购买前联系商户/美团客服进行咨询。
Q:为什么进入美团外卖APP后,未看到“集16强,得66元现金”活动? “集16强,得66元现金”活动时间为6月30日00时00分—7月15日21时59分。领取奖励时间为7月15日22时00分—7月16日22时00分。故在上述时间范围外,进入APP内,无活动相关信息。
Q:美团外卖的月售展示逻辑是怎样的? 商家/商品月售是过去30日(从昨天开始算)已完成的订单数/商品销量。(退款、取消、未完成的不记入)
· 如果已经完成的订单数/商品销量小于100,则展示明细的月售;
· 如果已经完成的订单数/商品销量在[100,999]之间,则取百位整,展示100+,200+,.....,900+;
· 如果已经完成的订单数/商品销量在[1000,9998]之间,则取千位整,展示1000+,2000+,.....,9000+;
· 如果已经完成的订单数/商品销量大于等于9999,则展示9999+。